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客户服务

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Customer service

1、服务理念
  我们本着“诚信待人、质量至上”的经营宗旨,提供售前、售中、售后的全方位的服务。
2、服务标准
  我们在不断提高产品质量的同时,不断完善服务流程,提高服务质量,对广大客户负责,为企业负责。为此,我们建立了专业的管理和服务团队,并逐步健全和规范了售后服务流程,为客户提供快捷、优质和完善的售前及售后服务。
  在中绿,客户不仅仅是销售对象,更是中绿服务的朋友,我们为客户真诚服务、积极交流沟通、及时处理,以客户满意为我们服务的较高宗旨,用真诚展示中绿的品质和文化。
  我们建立了完善的档案体系,每一个出厂的产品均归入了企业的客户档案中,并通过产品的电话回访、网络调查等了解产品的使用情况,及时征询客户的建议,以便产品作出进一步的改善,细化管理服务。
3、服务流程
(1)、售前咨询:中绿的液压工程师,第一时间为客户提供较佳的产品设计和全套配置方案。
(2)、项目设计:项目一旦确认,技术部立即进入产品设计,技术工程师和销售人员定期举行会议,了解细节,确定较佳设计客户确认后投入生产。
(3)、安装调试:中绿的售后服务工程师提供现场的安装指导。
(4)、技术培训:我们会定期为客户提供技术培训服务。




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